(18) 99760.6864
(18) 3641.2662
1.1. Produto com suposta falha de fabricação:
Os produtos comercializados pela Frazatto Autopeças, gozam de 90 dias de garantia para falhas naturais de fabricação. Veja como solicitar o pedido de avaliação de supostas falhas de fabricação:
1.2. Análise de defeitos dos produtos:
A avaliação de defeitos apontados será realizada pelos fornecedores da Frazatto Autopeças. Em até 30 dias corridos, a análise será concluída com o parecer favorável ou não à troca.
Em caso da análise ser favorável à troca, você receberá, no endereço de origem, o mesmo produto, sem custo. Caso esse produto não tenha mais em estoque, a Frazatto Autopeças irá entrar em contato com você. Assim, você poderá escolher outro modelo para troca, de valor igual. Caso queira, você também poderá realizar a troca de um produto de valor maior através de um cupom de crédito que será enviado através de e-mail para realizar uma nova compra.
Se após a avaliação, o resultado for contrário à troca, o mesmo produto será encaminhado de volta para você, sem direito à substituição.
1.3.Os critérios para uma troca por defeito de fabricação ser recusada são:
- Ausência de defeito (não constatação do dano apontado).
- Indícios de uso inadequado do produto.
- Indícios de dano acidental.
- Desgaste natural em decorrência do uso.
- Lavagem inadequada do produto.
Após a avaliação do produto devolvido você pode solicitar o envio do cupom no valor do mesmo para efetuar uma nova compra no site.
